Politique de confidentialité

de la marketplace ‘OHIE

 

Mise à jour le 08 avril 2024

 

 

 

Préambule

 

La Place de Marché ‘OHIE est un service proposé par ‘OHIE, entreprise individuelle dont le siège social est situé au, BP 277, 98713 Papeete, Tahiti, Polynésie française, immatriculée sous le numéro Tahiti E20485.

 

‘OHIE met en place, sur www.ohie.app (ci-après le « Site »), une Place de Marché permettant à des acheteurs majeurs (ci-après « Acheteurs »), après inscription, de rentrer, par son intermédiaire, en relation avec des Vendeurs, professionnels, également inscrits sur le Site (ci-après « Vendeurs »), dans le but d'acheter des produits neufs et d'occasion (ci-après les « Produits ») et des services (ci-après les « Services ») proposés à un prix ferme (ci-après le « Service »).

 

‘OHIE est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

 

Afin que vous puissiez être parfaitement informé de notre politique de protection des données personnelles, nous avons élaboré le présent document dans lequel vous retrouverez des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez les gérer (ci-après, la « Politique »).

 

Par « données à caractère personnel », il faut entendre toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant en ligne, etc.

 

Par « traitement de données à caractère personnel », il faut entendre toute opération qui porte sur vos données personnelles, à savoir notamment : la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, l’organisation, la suppression, la modification des données personnelles.

 

La présente Politique concerne les données collectées au travers le Site accessible à l’adresse www.ohie.app (ci-après le « Site »).

 

Les personnes concernées par cette Politique sont :

 

-       Les clients de ‘OHIE ;

-       Les utilisateurs du Site.

 

Chez ‘OHIE nous appliquons des principes respectueux des données à caractère personnel de nos clients.

 

Ainsi notamment :

 

-       Aucune donnée personnelle n'est commercialisée ni revendue à un tiers.

 

-       Les données personnelles ne sont collectées que pour des finalités précises qui ont toutes pour objectif commun de vous fournir nos produits et nos services dans un souci constant d’améliorer notre offre et de vous satisfaire.

 

-       Nous ne collectons que les données personnelles qui sont nécessaires en fonction de leur finalité.

 

-       Nous vous laissons gérer vos données personnelles en toute liberté grâce à votre compte ‘OHIE : à tout instant vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité, accepter ou refuser des cookies, vous inscrire ou vous désinscrire de nos newsletters, etc.

 

-       Nous veillons à respecter vos droits et à répondre à toutes vos questions sur vos données personnelles.

 

La consultation du Site et/ou l’achat des produits ou services proposés par ‘OHIE sur le Site entraine votre acceptation sans réserve de la présente Politique. Vous déclarez et reconnaissez en conséquence l’avoir lue et comprise.

 

La présente Politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou des usages.

 

Les modifications de la présente Politique sont opposables à compter de leur mise en ligne, la version applicable étant celle figurant en ligne sur le Site.

 

C’est pourquoi il vous est conseillé de consulter régulièrement les présentes, afin de vous référer à la dernière version en vigueur.

 

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

 

 

Article 1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

 

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. ‘OHIE, entreprise individuelle dont le siège social est situé au, BP 277, 98713 Papeete, Tahiti, Polynésie française, immatriculée sous le numéro Tahiti E20485, ci-après dénommée « ‘OHIE » ou « nous », est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, que nous collectons au travers de notre Site.

 

Lorsque des données sont collectées par nos partenaires, ces derniers agissent en qualité de responsable de traitement de leurs propres fichiers.

 

 

Article 2. Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées ?

 

Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez des transactions, utilisez nos services ou que vous communiquez avec nous.

 

‘OHIE utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

 

·         La Gestion des commandes et de la relation client

 

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci, par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.

   

·         Le paiement de vos commandes ou abonnements

 

Lorsque vous payez sur notre Site, vos paiements sont sécurisés. ‘OHIE ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement qui permet de garantir la sécurité des paiements.

 

-       Paiement à l'achat

 

Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de quinze (15) mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.

 

-       Enregistrement de votre carte bancaire pour vos prochains achats

 

Si vous avez accepté l'enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est enregistrée dans votre compte ‘OHIE et conservée pour cet usage pour la durée de validité de la carte bancaire, à moins que vous décidiez de supprimer ces données. Vous pouvez en effet supprimer les données relatives à votre carte bancaire à tout moment en vous rendant dans votre compte - rubrique « mes informations personnelles » onglet « mes moyens de paiement » ou en nous le signalant.

   

·         La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons

 

Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.

 

Ces finalités pourront mettre en œuvre des techniques de segmentation ou de profilage.

 

·         La personnalisation des publicités en ligne

 

‘OHIE a une activité de régie publicitaire propre. Dans le cadre de cette activité, nous rendrons des services publicitaires à des marques de tous secteurs en leur permettant de diffuser leurs publicités sur notre site, à des profils de clients (audience) ciblés par ‘OHIE ou que ‘OHIE a contribué à créer sur la base des informations de navigation et des informations déclaratives ou d'achat que nous avons. ‘OHIE permet aux marques d'identifier des segments au sein des clients ‘OHIE pour diffuser leurs offres et publicités auprès des personnes ciblées qui constituent l'audience la plus pertinente.

 

‘OHIE ne transmet aucune donnée qui permette de vous identifier directement. Seuls des identifiants techniques, données sociodémographiques peuvent être partagés dans le cadre de l'identification de l'audience. Votre profil comprend uniquement des centres d'intérêts à partir desquels des publicités seront diffusées pour le compte de partenaires annonceurs.

 

Les profils publicitaires sont basés sur deux types de données : des données de navigation collectées via les cookies et des informations collectées à l'occasion de la création de votre compte ou de vos achats.

 

Pour vous opposer au ciblage publicitaire au profit de partenaires annonceurs, vous devez refuser les cookies publicitaires.

 

Vous pouvez également refuser que vos informations de compte et les données collectées à l’occasion de vos commandes soient utilisées pour la constitution de profils (profilage publicitaire) en nous le signalant dès la création de votre compte Espace client ‘OHIE.

 

La base légale pour l'usage des données de navigation à des fins de profilage publicitaire est le consentement (consentement aux cookies).

 

La base légale utilisée pour l'usage des données de compte et d'achat à des fins de profilage publicitaire est l'intérêt légitime (vous pouvez vous y opposez dès la création de compte puis à tout moment en nous le signalant).

 

·         Lutte contre la Fraude

 

Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. ‘OHIE détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande grâce à un système de détection de la fraude basé à la fois sur un algorithme (décision automatisée) et une analyse humaine. L'algorithme d'analyse tient compte de différents paramètres tels que le montant de l'achat, la catégorie du produit ou l'existence d'un incident précédent. Dans le cadre de cette analyse, ‘OHIE est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l'analyse effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin d'alimenter leur propre fichier d'incidents.

 

‘OHIE pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d'un mode alternatif de livraison (ex : livraison en magasin). Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler. L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou une fraude à la livraison entraînera l'inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d'alerte de ‘OHIE, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire ‘OHIE à réaliser des vérifications supplémentaires. Vous pouvez à tout moment présenter vos observations auprès de nos services en charge de la fraude (voir rubrique "exercer vos droits")

 

·         La sécurité de notre site

 

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.

 

·         La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

 

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

 

 

Article 3. Quelles sont les données personnelles me concernant qui sont collectées ?

 

·         Quelles données ?

 

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Pour les Vendeurs, nous demandons une copie d’une pièce d’identité et le numéro Tahiti. Pour les Acheteurs nous pouvons être amenés à collecter votre âge ou votre date de naissance, afin de nous assurer que vous disposez de l'âge requis pour acheter nos produits ou utiliser nos services.

 

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

 

·         Quand ?

 

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

 

-       vous créez votre compte client sur nos sites et applications ou en magasin

-       vous effectuez une commande sur nos sites, applications, en magasin dans le cadre de vos achats ou de l’accès à nos services

-       vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits

-       vous participez à un jeu ou un concours

-       vous contactez notre Service Client

-       vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ou nos magasins

-       vous répondez à une enquête de satisfaction

-       vous consultez nos publicités

 

 

Article 4. Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

 

·         Les informations et newsletters

 

-       Emails de service

   

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l'échéance de votre abonnement...). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.

 

Par exemple : Si vous êtes adhérent, vous pourrez recevoir ponctuellement les informations nécessaires à l'exécution et la bonne gestion du contrat d'adhésion (notamment information sur l'état de votre compte de fidélité, échéance de votre adhésion, soirée exceptionnelle réservée aux adhérents...) même si vous avez refusé les newsletters sur les offres commerciales.

 

-       Newsletters ‘OHIE

 

Suite à la création de votre compte ou à un achat en magasin, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de ‘OHIE par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité ‘OHIE et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de ‘OHIE. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix (voir rubrique "mes choix").

 

-       Enquêtes de satisfaction ou demande d'avis produit

 

Suite à un achat sur notre site ou en magasin nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces traitements est l'intérêt légitime de ‘OHIE. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant (voir rubrique "mes choix").

 

-       Courrier postal

 

Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part de ‘OHIE. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de ‘OHIE.

 

-       Contact téléphonique

 

Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de ‘OHIE.

 

·         Les alertes produit ou services

 

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité ou d'une actualité vous intéressant. Ces alertes permettent d'être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit ou service qui vous intéresse.

 

L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans votre Compte. Les alertes sont différentes des newsletters. Pour mettre fin à l'envoi des alertes vous devez vous désinscrire dans la rubrique « Mon Compte » de votre espace client.

 

 

Article 5. Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

 

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

 

·         Bases légales des traitements

 

Parmi les bases légales applicables :

 

-       Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit.

 

-       Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

 

-       L'intérêt légitime : ‘OHIE a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à ‘OHIE.

 

-       La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

 

·         Durées de conservation

 

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de cinq (5) ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc). Passé ce délai, elles sont supprimées.

 

Afin de déterminer votre dernière activité, ‘OHIE prend en compte la date la plus récente entre les critères suivants :

 

-       la date de dernier achat,

 

-       la date de dernière connexion à votre compte client,

 

-       la date d'ouverture d'un compte client,

 

-       la date d'un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel renvoyant vers le produit promu.

 

Finalité du traitement	Base légale	Durée de conservation en base opérationnelle	Archivage	Observations utiles
Gestion des commandes de produits ou services	Contrat	5 ans à compter de la dernière activité	5 ans	Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Utilisation du compte ohie.app	Contrat	5 ans à compter de la dernière activité	5 ans	Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Connaissance client et analyse statistique	Contrat	5 ans	5 ans	Nous analysons les données à des fins d'analyse de notre activité et à des fins statistiques
Personnalisation de nos services (emails, recommandation de produits sur notre site ou sur des sites tiers...) par ‘OHIE	Intérêt légitime
Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique) par ‘OHIE	Intérêt légitime	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Suite à la création de votre compte si vous ne vous y êtes pas opposé vous pouvez recevoir des communications électroniques de ‘OHIE concernant des produits ou services analogues à ceux vendus par ‘OHIE. Vous pouvez vous y opposer dès la création du compte puis à tout moment (voir rubrique « mes choix »).
Envoi de courriers commerciaux (prospection commerciale par voie postale y compris profilage) par ‘OHIE ou par des tiers	Intérêt légitime	3 ans à compter de la dernière activité	N/A	Vous pouvez recevoir des communications postales de ‘OHIE ou de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique "mes choix").
Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de ‘OHIE	Intérêt légitime	3 ans		‘OHIE peut par exemple partager de données avec des tiers (ex réseaux sociaux Facebook, Google...) pour vous adresser des publicités en dehors de ses propres sites. Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en nous le signalant ou en paramétrant directement vos comptes chez nos partenaires (ex comptes de réseaux sociaux).
Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de tiers	Consentement	13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires	N/A	Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d'information cookies ou signaler à tout moment votre opposition à l'utilisation des données de compte et d'achat à des fins de profilage publicitaire (voir rubrique "mes choix").
Prévention de la fraude	Intérêt légitime	3 ans à compter de l'inscription sur une liste d'alerte	2 ans	Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l'annulation de votre commande ou à l'inscription sur une liste d'alerte.
Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel	Loi / contrat	15 mois	article L133-24 du Code Monétaire et Financier.	Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé
Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour faciliter les achats ultérieurs	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire		Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé
Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d'un abonnement en reconduction tacite	Contrat			Les données bancaires sont conservées pour les besoins du paiement en reconduction tacite du contrat auquel vous avez souscrit.
Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d'un abonnement et pour faciliter les achats	Intérêt légitime			Lorsque vous souscrivez à un abonnement vous pouvez vous opposer à la conservation de vos données bancaire pour faciliter vos prochains achats

 

 

Article 6. Qui sont les destinataires de mes données ?

 

Chez ‘OHIE nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données personnelles.

 

Pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles à nos sous-traitants ou prestataires. En outre, les partenaires de notre Site peuvent également être amenés à collecter des données vous concernant et pour lesquels ils peuvent être eux-mêmes responsables de traitement. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité et à les contacter directement pour exercer vos droits.

 

·         Utilisation des données par ‘OHIE

 

Les données collectées sur le Site sont en premier lieu destinées à ‘OHIE pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client ‘OHIE.

 

·         Transmission de données à des sous-traitants et prestataires

 

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels ‘OHIE fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées, par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing. Des contrats sont systématiquement conclus avec les destinataires de vos données personnelles afin d’assurer leur sécurité. Sont concernés nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, etc.), nos sous-traitants logistiques (livraison, transport, etc.), nos sous-traitants service client et marketing (envoi de newsletters, SAV, etc.).

 

·         Pour la réalisation des ventes Marketplace

 

Si vous achetez des produits auprès d’un vendeur de la Marketplace ‘OHIE, vos données personnelles sont transmises à ce vendeur pour les besoins de l'exécution de votre commande. Dans le cadre de la Marketplace, ‘OHIE et les vendeurs Marketplace déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement de données personnelles. Nous agissons donc en tant que responsables conjoints du traitement de vos données personnelles.

 

Pour connaître plus de détails sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous achetez sur la Marketplace ‘OHIE, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente de la Marketplace.

 

·         Partage des données avec des tiers

 

Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de ‘OHIE sont :

 

-       Les vendeurs de Marketplace

-       Les sites de partenaires qui opèrent des services en lien avec notre Site lorsque vous utilisez ces services

-       Les établissements d’assurance, de financement ou crédits si vous souscrivez à ces services

-       Les Partenaires avis client et enquêtes de satisfaction

-       Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés

-       Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

-       Les transporteurs

-       Les services de paiement

 

 

Article 7. Comment exprimer mes choix sur l'usage de mes données ?

 

‘OHIE souhaite vous donner le maximum de contrôle, pour cela ‘OHIE vous permet de gérer directement l’usage de vos données personnelles depuis le gestionnaire de préférences accessible dans votre Compte client accessible ici.

 

Vous pouvez à tout moment exprimer vos choix concernant les usages de vos données personnelles décrits ci-avant :

 

Vous pouvez à tout moment exprimer vos choix lorsque le traitement est effectué sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :

 

·         Lors de la création de votre compte via les cases ou liens d'opposition dédiés dans la page de création de compte

 

·         Ensuite à tout moment :

 

-       En ligne en vous rendant dans votre compte client rubrique « Mes préférences »

-       En vous laissant guider par l’agent conversationnel de cette page (choix : « droit d’opposition »)

-       Par courrier à l'adresse : ‘OHIE service consommateur, le Flavia – 9 rue des Bateaux Lavoirs, 94768 Ivry-sur-Seine.

 

Si vous procédez par l’agent conversationnel de cette page ou par courrier, il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail de rattachement de votre compte ‘OHIE et adresse et en mentionnant le motif de votre demande, l'enseigne visée et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

 

Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

 

·         Pour l'arrêt des prospections commerciales :

    « Stop email ‘OHIE »

    « Stop email Partenaires »

 

·         Pour l'opposition au démarchage téléphonique

    Auprès de ‘OHIE « Stop démarchage téléphonique »

   

·         Pour l'arrêt des prospections postales

« Stop prospections postales »

 

·         Pour le refus de la personnalisation de nos services

« Opposition personnalisation des services »

   

·         Pour l'arrêt du ciblage publicitaire

« Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée »

  

 Vous pouvez également gérer vos cookies en vous rendant dans le gestionnaire des cookies situé sur la page d'information cookies ou sur les sites internet ci-dessous :

    http://www.networkadvertising.org/choices/

    http://www.youronlinechoices.com/

   

·         Pour la suppression de votre compte client

« Supprimer mon compte »

 

 

Article 8. Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD », vous disposez de droits sur les données vous concernant.

 

Vous pouvez gérer directement l’opposition à certains usages de vos données personnelles ou le retrait de votre consentement dans le gestionnaire de préférence accessible dans votre compte Client.

 

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits en contactant par courrier ‘OHIE à l’adresse BP 277, 98713 Papeete, Tahiti, Polynésie française.

 

·         Droit d'accès

 

Vous avez le droit de demander confirmation à ‘OHIE que vos données font bien l'objet d'un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires, etc).

 

·         Droit de rectification et suppression

 

Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez naturellement la possibilité de modifier vos données dans votre espace « Mon compte », rubrique « Mes Informations personnelles ».

 

·         Droit d'opposition au traitement

 

Le droit d'opposition peut s’exercer à tout moment au traitement que nous opérons sur vos données dans les situations suivantes :

 

-       Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale,

 

-       Lorsque votre situation particulière justifie la fin du traitement,

 

-       Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ‘OHIE,

 

-       Lorsque le traitement de vos données est fondé sur le profilage.

 

Dans ce cas, ‘OHIE ne traitera plus les données personnelles, à moins de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

 

·         Droit à la limitation du traitement

 

Ce droit peut s'exercer dans plusieurs situations. Vous pouvez par exemple demander la limitation du traitement que nous opérons sur vos données pendant la période de vérification de l'exactitude de vos données par ‘OHIE ou bien préférer la limitation du traitement à l'effacement de vos données.

 

·         Droit à la portabilité de vos données

 

Vous avez le droit de demander à ‘OHIE de vous transmettre les données personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies. ‘OHIE vous les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

 

·         Droit de définir le sort de vos données après le décès

 

Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

 

·         Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (la Commission Nationale Informatique et Libertés)

 

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel qui vous concerne constitue une violation du Règlement Européen sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

 

Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

 

Nous pourrons procéder à des vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d'un titre d'identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'un (1) mois suivant la réception de la demande.

 

A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par ‘OHIE dans le cadre de la prévention de la fraude vous pourrez présenter vos observations.

 

Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

 

‘OHIE dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de ‘OHIE à l’adresse dpo@ohie.app.

 

 

Article 9. Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

 

Chez ‘OHIE, vos données personnelles sont hébergées en Union européenne.

 

Pour certains traitements ‘OHIE peut cependant être amenée à transférer vos données personnelles à des sous-traitants situés dans des pays en dehors de l’Union européenne. Préalablement au transfert hors Union européenne, ‘OHIE prendra toutes les mesures et garanties appropriées pour sécuriser de tels transferts et protéger vos données personnelles, conformément à l’article 46 du RGPD, notamment aux moyens de clauses contractuelles types.

 

 

Article 10. Qu'en est-il des données personnelles des mineurs ?

 

Les services de ‘OHIE ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence ‘OHIE ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.

 

Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services ‘OHIE.

 

 

Article 11. Quels sont les cookies utilisés et comment les gérer ?

 

11.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Comme d’autres technologies de traçage ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Différents types de traceurs peuvent être utilisés sur notre Site : cookies http, cookies en stockage local, cookies flash, pixels ou autres identifiants de traçage, etc.

 

Notre Site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin par exemple de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les publicités que vous visualisez sur notre site ou en dehors.

 

De manière générale, quatre types de cookies sont susceptibles d'être utilisés par nous :

 

-       Les cookies de fonctionnement : ces cookies sont indispensables à votre navigation et vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification tout au long de votre navigation. Ils reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services. En cas de désactivation, la navigation sur le site sera dégradée.

 

-       Les cookies de mesures d'audience : ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de nos sites et d'en améliorer le fonctionnement. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les recherches faites par les internautes, etc. Ces cookies ne se déposent pas sans votre consentement.

 

-       Les cookies de personnalisation : ces cookies vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, selon vos anciennes visites, vos achats, etc. Vous trouverez de manière plus rapide les offres qui vous correspondent le mieux. Ces cookies ne se déposent pas sans votre consentement.

 

-       Les cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêts, sur nos sites mais aussi d'autres sites. Ils sont également utilisés pour vous adresser de la prospection commerciale personnalisée par voie électronique à la condition que vous ayez par ailleurs donné votre consentement à la réception de cette prospection. Ces cookies ne se déposent pas sans votre consentement.

 

11.2. Comment gérer les cookies sur OHIE.app ?

 

Vous pouvez exprimer vos choix et modifier vos souhaits par l'intermédiaire de votre navigateur.

 

La configuration de chaque navigateur est différente. Il vous appartient de suivre les instructions de l'éditeur de votre navigateur comme suit :

 

-       Si vous utilisez Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

-       Si vous utilisez Safari : http://support.apple.com/kb/Ph41411

 

-       Si vous utilisez Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent#w_parametres-des-cookies

 

-       Si vous utilisez Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

 

11.3. En savoir plus sur les cookies utilisés sur le site OHIE.app

 

Sur le site www.ohie.app nous utilisons des cookies exempts de consentement et des cookies soumis à consentement.

 

11.3.1. Cookies exempts de consentement

 

Les cookies exemptés de consentement (chargés, que vous consentiez ou non, au dépôt de cookies via le module de gestion des cookies) sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service de communication en ligne expressément demandé par l'utilisateur ou bien les traceurs qui visent à permettre ou faciliter la transmission de la communication par voie électronique. Ces traceurs ne nécessitent pas de consentement des internautes.

 

Généralement les cookies fonctionnels sont :

 

-       des traceurs de personnalisation de l'interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d’un service), lorsqu’une telle personnalisation constitue un élément intrinsèque et attendu du service,

 

-       des traceurs destinés à garder en mémoire le contenu du panier d’achat sur le site ou à facturer, à l’utilisateur, le(s) produit(s) et/ou service(s) acheté(s),

 

-       des traceurs destinés à l’authentification auprès du service, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues.

 

Les cookies exempts de consentement sur le Site sont les suivants :

 

[liste des cookies exempts de consentement]

 

11.3.2. Cookies soumis à consentement

 

En l'absence de consentement, ces traceurs ne peuvent pas être déposés et/ou lus sur votre terminal.

 

Nous conservons votre choix pendant treize (13) mois. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en désactivant les cookies.

 

Les cookies soumis à consentement sur le Site sont les suivants :

 

[liste des cookies soumis à consentement]